Nun bin ich tatsächlich „schon“ bei meinem letzten Beitrag dieses Blogs angekommen und möchte zum Schluss ein Fazit aus all dem, was ich über die (externen) Online Relations von HARIBO herausgefunden habe, ziehen.
Bei der Beschreibung des Markenimage von HARIBO habe ich schon gemerkt, dass das Image, das sich viele von HARIBO gebildet haben, hauptsächlich durch Offline-Aktionen (wahrscheinlich am meisten durch TV-Werbung) geprägt ist.
Nun muss durch Online-Instrumente natürlich nicht gleich ein Ausgleich der Offline-Aktivitäten angestrebt werden, denn die Tatsache, dass die Rezipienten überhaupt ein positives Image haben, ist schon viel Wert. Das Internet kann hierbei jedoch verstärkend wirken, es bietet insbesondere durch die dialogische Kommunikation mit den Anspruchsgruppen Chancen, die durch Offline-Medien so nicht erfüllt werden können. Die Frage war also, inwiefern HARIBO das Potential im Internet auch wirklich nutzt.
Bei meiner Analyse habe ich die jeweiligen Kommunikationsinstrumente je nach Bezugsgruppe einzeln untersucht. Nach meiner Beobachtung werden von HARIBO im Internet v.a. Beziehungen zu Journalisten bzw. Medienvertretern (Media Relations), dem Endverbraucher/Kunden (Customer Relations) sowie potentiellen Mitarbeitern (Human Relations) aufgebaut.
Den Kern aller Aktivitäten bildet die Website - so wie es auch sein sollte. Hier werden für alle drei Anspruchsgruppen Bereiche integriert, die ihnen die jeweiligen Informationen liefern, die sie brauchen. Meine Hauptkritik hierbei bezieht sich auf die Navigation, die bis zu dreimal unterteilt wird, wobei die Unterseiten teilweise nochmal ein Seitenmenü erhalten. Das ist viel zu viel, denn eine Website sollte intuitiv genutzt werden können, was hier nicht so sehr der Fall ist. In der mobilen Website-Version wurde dies jedoch um einiges besser gelöst. Außerdem würde ich es bevorzugen, wenn die Bereiche, die sich an die jeweiligen Anspruchsgruppen richten, nicht in irgendwelche Unterpunkte gepackt werden, sondern ebenfalls ihren Platz in der Hauptnavigation finden.
Was ich für die Kunden am raffiniertesten finde, ist die HARIBO City. Auch die Social Media News sind ein sinnvolles Instrument. Kunden haben auf der Website die Möglichkeit, sich ausreichend über die Produkte und das Unternehmen zu informieren, wobei ich HARIBO empfehlen würde, das Alleinstellungsmerkmal der Produkte an gegebener Stelle besser zu betonen.
Aus Sicht der potentiellen Mitarbeiter bzw. Bewerber wirkt der für die vorgesehene Karrierebereich zwar professionell, aber gleichzeitig auch ein bisschen langweilig. Irgendwie fehlt hier so ein bisschen der Spaßfaktor. Außerdem sollten aussagekräftigere Argumente aufgeführt werden, warum es sich lohnt, bei HARIBO anzufangen.
In den Pressebereiche hatte ich leider keinen Einblick. Insbesondere bei den Pressemitteilungen sollte HARIBO darauf achten, keine Werbesprache zu verwenden.
Bei der Analyse der anderen Kommunikationsinstrumente und -kanäle habe ich herausgefunden, dass sie ganz unterschiedlich genutzt werden. Die Facebook-Seite erfüllt das Potential meiner Meinung nach am besten. Man erkennt, dass die Kommunikation einer klaren Strategie folgt. Dies ist zwar auch bei anderen Instrumenten der Fall, doch werden z.B. das XING-Profil, einige Jobportale und der Youtube-Channel nicht regelmäßig aktualisiert. YouTube dient hauptsächlich als Mittler, denn die vielen Videos, die dort hochgeladen werden, werden auch auf anderen Plattformen eingebunden.
Google+ wird seit einem Jahr gar nicht mehr weiter geführt. So ein Karteileichenprofil hinterlässt natürlich eher einen schlechten Nachgeschmack. Besser: ganz oder gar nicht.Bei der Smartphone App erachte ich hingegen viele Funktionen einerseits als nett, andererseits eher als unnötig. Hier fehlt der Mehrwert, der zu einer häufigen Nutzung der App führt und somit die Kunden an das Unternehmen bindet. Dies könnte gelingen, indem die Freizeitspaß-Funktion besser ausgebaut würde.
Was den Aufbau des Images als attraktiver Arbeitgeber betrifft, sehe ich bei den Mitarbeitern, die als Markenbotschafter fungieren können, noch großes Potential. Richtlinien für XING und andere Soziale Netzwerke würden hier Abhilfe verschaffen.
Bei meiner Analyse bin ich auch auf zahlreiche Jobportale gestoßen, wobei mir aufgefallen ist, dass auch hier einige davon eher halbherzig gepflegt werden. Auch hier gilt: wer die nötigen Ressourcen nicht aufbringen kann, sollte es lieber lassen.
Laut einiger Mitglieder meiner Learning Community ist angeklungen, dass HARIBO im Web nicht so sehr wahrgenommen wird. Ihre Kommunikation wird noch immer durch die TV-Werbung dominiert. Meine Empfehlung für HARIBO wäre deshalb, mehr Push-Werbung v.a. bei Facebook einzusetzen und hierbei auf die vielen Kanäle, die sie besetzen, hinzuweisen.
Soweit zu meinem Fazit. :) Ich glaube, so intensiv wie in diesem Seminar habe ich mich tatsächlich noch nicht mit den Online Relations eines Unternehmens auseinandergesetzt und habe selbst eine Menge gelernt.
Ich möchte mich an dieser Stelle noch herzlich bei meiner Learning Community für die interessanten Kommentare bedanken und auch euch ein Lob aussprechen für eure Blogs! Ich hoffe, dass ich auch euch und den anderen Lesern, die vielleicht mal auf meiner Seite gelandet sind, einige Aspekte vermitteln konnte, die euch vorher vielleicht noch nicht so bewusst waren. :)
Eure Anja
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Dienstag, 27. August 2013
Montag, 26. August 2013
Human Relations (4): Jobportale
Nun komme ich zu meinem letzten Punkt der Human Relations bzw. genauer des Employer Branding: Stellenanzeigen auf Jobportalen. Stellenanzeigen sind bereits aus den Printmedien bekannt, doch sie haben sich weitgehend auf das Internet verlagert. Wenn es darum geht, einen Job anzupreisen, bietet das Internet im Gegensatz zu den Printmedien so viel mehr, doch viele Unternehmen schränken sich noch immer ziemlich ein (vgl. Jung, 7.3.2013). Wie ist das wohl bei HARIBO?
Ich hab eine Weile überlegt, wie ich diesen Beitrag am besten aufbaue und hab erstmal über Google gesucht, auf welchen Portalen HARIBO denn überall vertreten ist. Dabei habe ich eine ganze Liste gefunden, womit ich gar nicht gerechnet hätte. Viele dieser Portale dienen jedoch nur als Vermittler, die dann auf entsprechende Seiten weiterleiten, wo man schließlich die komplette Stellenanzeige lesen kann. Andere verlinken direkt auf den Karrierebereich der HARIBO Website bzw. auf die entsprechenden Stellenangebote.
Nach einigem Aussortieren sind wenige Seiten übrig geblieben, bei denen ich mir nun die besten Elemente heraussuchen möchte, die zu der „perfekten Stellenanzeige“ im Internet führen könnten. Dabei möchte ich hauptsächlich auf die grundsätzlichen Features eingehen und mich nicht so sehr an textlichen Formulierungen aufhalten.
Beginnen möchte ich mit dem Portal, das ich am besten gelungen finde: www.foodjobs.de/Firmenprofil-Haribo.html.
Hier findet sich das Corporate Design in einem Titelbild wieder, das Profil ist gründlich aufbereitet, sodass man sich als Bewerber einen umfassenden Überblick über das Unternehmen verschaffen kann. Die Seite ist eingeteilt in 4 Unterseiten: Übersicht, Information, Karriere und Kontakt.
Die Anfangsseite („Übersicht“) ist meiner Meinung nach zu „lang gezogen“. Man erfährt hier zwar viele Details (Produktgruppe, Marken / Dienstleistung, Branche, Zentrale in Deutschland etc.), wozu oftmals aber nur wenige Worte aufgeführt sind. Dadurch, dass es so viel Platz in Anspruch nimmt, geht eines nämlich fast unter: das Unternehmensfoto!
Das ist ein wirklich gutes Element, denn „potentielle Kandidaten möchten wissen, wie es da aussieht, wo sie vielleicht bald arbeiten werden und zwar bevor sie sich bewerben“ (vgl. Jung, 7.3.2013). Noch besser wäre es allerdings, wenn es auch Fotos gäbe, die die Arbeitsräume zeigen würden.
In der Kategorie „Information“ ist wieder ein sehr langer Text zu finden, der erneut dazu führen kann, dass etwas Wichtiges übersehen wird: Ganz unten haben sie einen Unternehmensfilm platziert, den ich auch sehr gut gelungen finde, denn hier erhält man einen direkten Einblick in die Produktionshallen, aber auch in die Büros. Außerdem nehmen einige Mitarbeiter Stellung zu ihrer Arbeit - und loben natürlich in den höchsten Tönen, was ich in diesem Fall aber nicht störend finde. Um zu vermeiden, dass das Video gar nicht erst wahrgenommen wird, würde ich empfehlen, das Video gleich oben zu platzieren.
Unter „Karriere“ erfährt man die grundsätzlichen Einstiegsmöglichkeiten. Die meisten davon kennen wir bereits von der HARIBO Website. Neu ist mir allerdings, dass man dort auch Abschlussarbeiten schreiben kann. Auch Werkstudentenjobs sind möglich, wie ich auf einem anderen Portal gesehen habe. Für Studenten sind das wichtige Bausteine, die deshalb unbedingt auch auf der Website sowie auf XING kommuniziert werden sollten!
Positiv zu nennen ist, dass bei „Kontakt“ verschiedene Ansprechpartner je nach Fachbereich aufgeführt werden. Diese finden sich auch bei den Stellenanzeigen selbst wider, die in der rechten Spalte der Website aufgeführt werden. Hierüber kann man sich auch direkt online bewerben, sehr gut! Ebenfalls in dieser Spalte ist die Adresse der Zentrale aufgeführt, inklusive E-Mail und Website. Nicht zuletzt sind dort verschiedene Social Buttons integriert, um die Karrieremöglichkeiten direkt mit Freunden und/oder Bekannten zu teilen. Laut Jung wäre es sinnvoll, wenn hier auch direkt zu erkennen wäre, „wer das Unternehmen bereits ,geliked‘ hat und wer von seinen Freunden vielleicht schon für das Unternehmen arbeitet“ (Jung, 7.3.2013). Wäre sicher nicht schlecht, ich denke aber, dass das nicht unbedingt sein muss.
Neben foodjob.de präsentiert sich HARIBO auch sehr gut auf www.audimax.de/u/company/haribo-gmbh-co-kg/. Darauf möchte ich in dieser Stelle lediglich aufgrund der übersichtlichen Darstellung hinweisen, da hier keine weiteren Elemente geliefert werden, die ich hier näher beschreiben möchte.
Ebenfalls viele Möglichkeiten für einen guten Unternehmensauftritt bietet www.berufsstart.de/unternehmen/haribo/karriere.html, eine Jobbörse für Trainee-Programme, Praktika und Direkteinstieg. HARIBO füllt hier jedoch viele der Funktionen nicht aus.
Zuerst fällt mir auf, dass es hier nicht nur Social Media Buttons gibt, die der Teilung der Informationen dienen, sondern dass auch auf die Social Media Kanäle von HARIBO hingewiesen wird. Zwei davon funktionieren jedoch nicht. Die Funktionsfähigkeit sollte natürlich auf jeden Fall sichergestellt werden.Auf der Startseite des Profils befindet sich außerdem eine Karte, die den Standort des Unternehmens anzeigt sowie die direkte Umgebung. Wenn ein Bewerber „für den neuen Job umziehen muss, ist das eine wichtige Information“ (ebd.).
Außerdem wird in diesem Profil auf Einstiegsgehälter hingewiesen (bei HARIBO fehlen jedoch einige Angaben), sowie Erfahrungsberichte und Interviews (die leider auch keine Inhalte liefern). Während sich www.azubiyo.de/stellenmarkt/6cf5geg7/?et_cid=102&et_lid=767376 auf Ausbildungen spezialisiert hat. kann man sich auf http://trainee-gefluester.de/unternehmen/haribo über Trainee-Programme informieren. Was mir bei letzterem gut gefällt, ist das Personaler-Interview.
Michaela Stumpe, die Junior-Referentin Hochschulmarketing / Young Professionals von HARIBO gibt hier „Einblicke in den Auswahlprozess und in den Ablauf des Trainee-Programms und spricht über die weiteren Perspektiven der Trainees bei dem Süßwarenhersteller“ (http://trainee-gefluester.de/blog/personaler-interview-trainee-programme-haribo, Abruf: 25.08.2013). Dies wird ergänzt um die Sichtweise des Trainees Sonja Sachlevni, die über ihre Erfahrungen berichtet.
Zum Schluss noch eine allgemeine Sache, die bei Stellenanzeigen im Internet beachtet werden sollte: Internet bedeutet nicht nur, dass die Seiten mit einem PC geöffnet werden. „Inzwischen haben wir so viele verschiedene Geräte zur Verfügung, mit denen wir online surfen können (...)“ (Jung, 7.3.2013). Sie sollte demnach auch auf einem Smartphone oder Tablet gut aussehen, „also responsive gestaltet sein“ (ebd.).
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Quelle
Ich hab eine Weile überlegt, wie ich diesen Beitrag am besten aufbaue und hab erstmal über Google gesucht, auf welchen Portalen HARIBO denn überall vertreten ist. Dabei habe ich eine ganze Liste gefunden, womit ich gar nicht gerechnet hätte. Viele dieser Portale dienen jedoch nur als Vermittler, die dann auf entsprechende Seiten weiterleiten, wo man schließlich die komplette Stellenanzeige lesen kann. Andere verlinken direkt auf den Karrierebereich der HARIBO Website bzw. auf die entsprechenden Stellenangebote.
Nach einigem Aussortieren sind wenige Seiten übrig geblieben, bei denen ich mir nun die besten Elemente heraussuchen möchte, die zu der „perfekten Stellenanzeige“ im Internet führen könnten. Dabei möchte ich hauptsächlich auf die grundsätzlichen Features eingehen und mich nicht so sehr an textlichen Formulierungen aufhalten.
Beginnen möchte ich mit dem Portal, das ich am besten gelungen finde: www.foodjobs.de/Firmenprofil-Haribo.html.
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| Screenshot: www.foodjobs.de/Firmenprofil-Haribo.html (Abruf: 25.08.2013) |
Hier findet sich das Corporate Design in einem Titelbild wieder, das Profil ist gründlich aufbereitet, sodass man sich als Bewerber einen umfassenden Überblick über das Unternehmen verschaffen kann. Die Seite ist eingeteilt in 4 Unterseiten: Übersicht, Information, Karriere und Kontakt.
Die Anfangsseite („Übersicht“) ist meiner Meinung nach zu „lang gezogen“. Man erfährt hier zwar viele Details (Produktgruppe, Marken / Dienstleistung, Branche, Zentrale in Deutschland etc.), wozu oftmals aber nur wenige Worte aufgeführt sind. Dadurch, dass es so viel Platz in Anspruch nimmt, geht eines nämlich fast unter: das Unternehmensfoto!
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| Screenshot: www.foodjobs.de/Firmenprofil-Haribo.html (Abruf: 25.08.2013) |
Das ist ein wirklich gutes Element, denn „potentielle Kandidaten möchten wissen, wie es da aussieht, wo sie vielleicht bald arbeiten werden und zwar bevor sie sich bewerben“ (vgl. Jung, 7.3.2013). Noch besser wäre es allerdings, wenn es auch Fotos gäbe, die die Arbeitsräume zeigen würden.
In der Kategorie „Information“ ist wieder ein sehr langer Text zu finden, der erneut dazu führen kann, dass etwas Wichtiges übersehen wird: Ganz unten haben sie einen Unternehmensfilm platziert, den ich auch sehr gut gelungen finde, denn hier erhält man einen direkten Einblick in die Produktionshallen, aber auch in die Büros. Außerdem nehmen einige Mitarbeiter Stellung zu ihrer Arbeit - und loben natürlich in den höchsten Tönen, was ich in diesem Fall aber nicht störend finde. Um zu vermeiden, dass das Video gar nicht erst wahrgenommen wird, würde ich empfehlen, das Video gleich oben zu platzieren.
Unter „Karriere“ erfährt man die grundsätzlichen Einstiegsmöglichkeiten. Die meisten davon kennen wir bereits von der HARIBO Website. Neu ist mir allerdings, dass man dort auch Abschlussarbeiten schreiben kann. Auch Werkstudentenjobs sind möglich, wie ich auf einem anderen Portal gesehen habe. Für Studenten sind das wichtige Bausteine, die deshalb unbedingt auch auf der Website sowie auf XING kommuniziert werden sollten!
Positiv zu nennen ist, dass bei „Kontakt“ verschiedene Ansprechpartner je nach Fachbereich aufgeführt werden. Diese finden sich auch bei den Stellenanzeigen selbst wider, die in der rechten Spalte der Website aufgeführt werden. Hierüber kann man sich auch direkt online bewerben, sehr gut! Ebenfalls in dieser Spalte ist die Adresse der Zentrale aufgeführt, inklusive E-Mail und Website. Nicht zuletzt sind dort verschiedene Social Buttons integriert, um die Karrieremöglichkeiten direkt mit Freunden und/oder Bekannten zu teilen. Laut Jung wäre es sinnvoll, wenn hier auch direkt zu erkennen wäre, „wer das Unternehmen bereits ,geliked‘ hat und wer von seinen Freunden vielleicht schon für das Unternehmen arbeitet“ (Jung, 7.3.2013). Wäre sicher nicht schlecht, ich denke aber, dass das nicht unbedingt sein muss.
Neben foodjob.de präsentiert sich HARIBO auch sehr gut auf www.audimax.de/u/company/haribo-gmbh-co-kg/. Darauf möchte ich in dieser Stelle lediglich aufgrund der übersichtlichen Darstellung hinweisen, da hier keine weiteren Elemente geliefert werden, die ich hier näher beschreiben möchte.
Ebenfalls viele Möglichkeiten für einen guten Unternehmensauftritt bietet www.berufsstart.de/unternehmen/haribo/karriere.html, eine Jobbörse für Trainee-Programme, Praktika und Direkteinstieg. HARIBO füllt hier jedoch viele der Funktionen nicht aus.
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| Screenshot: www.berufsstart.de/unternehmen/haribo/karriere.html (Abruf: 25.08.2013) |
Zuerst fällt mir auf, dass es hier nicht nur Social Media Buttons gibt, die der Teilung der Informationen dienen, sondern dass auch auf die Social Media Kanäle von HARIBO hingewiesen wird. Zwei davon funktionieren jedoch nicht. Die Funktionsfähigkeit sollte natürlich auf jeden Fall sichergestellt werden.Auf der Startseite des Profils befindet sich außerdem eine Karte, die den Standort des Unternehmens anzeigt sowie die direkte Umgebung. Wenn ein Bewerber „für den neuen Job umziehen muss, ist das eine wichtige Information“ (ebd.).
Außerdem wird in diesem Profil auf Einstiegsgehälter hingewiesen (bei HARIBO fehlen jedoch einige Angaben), sowie Erfahrungsberichte und Interviews (die leider auch keine Inhalte liefern). Während sich www.azubiyo.de/stellenmarkt/6cf5geg7/?et_cid=102&et_lid=767376 auf Ausbildungen spezialisiert hat. kann man sich auf http://trainee-gefluester.de/unternehmen/haribo über Trainee-Programme informieren. Was mir bei letzterem gut gefällt, ist das Personaler-Interview.
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| Screenshot: http://trainee-gefluester.de/blog/personaler-intrview-trainee-programme-haribo (Abruf: 25.08.2013) |
Michaela Stumpe, die Junior-Referentin Hochschulmarketing / Young Professionals von HARIBO gibt hier „Einblicke in den Auswahlprozess und in den Ablauf des Trainee-Programms und spricht über die weiteren Perspektiven der Trainees bei dem Süßwarenhersteller“ (http://trainee-gefluester.de/blog/personaler-interview-trainee-programme-haribo, Abruf: 25.08.2013). Dies wird ergänzt um die Sichtweise des Trainees Sonja Sachlevni, die über ihre Erfahrungen berichtet.
Zum Schluss noch eine allgemeine Sache, die bei Stellenanzeigen im Internet beachtet werden sollte: Internet bedeutet nicht nur, dass die Seiten mit einem PC geöffnet werden. „Inzwischen haben wir so viele verschiedene Geräte zur Verfügung, mit denen wir online surfen können (...)“ (Jung, 7.3.2013). Sie sollte demnach auch auf einem Smartphone oder Tablet gut aussehen, „also responsive gestaltet sein“ (ebd.).
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Quelle
- Jung, Sybille (7.3.2013): Die perfekte Stellenanzeige. Abgerufen 25.08.2013 von www.softgarden.de/die-perfekte-stellenanzeige/
Sonntag, 25. August 2013
Human Relations (3): Karrierebereich
Bei all den Möglichkeiten für Unternehmen im (Social) Web aktiv zu werden und neue Mitarbeiter anzuwerben, erscheint die folgende vermutlich schon fast langweilig: Eine eigenständige Karriere-Unterseite auf der Website von Unternehmen. Studien, wie die Candidate Experience 2011, bestätigen jedoch, dass eine Karriereseite noch immer die wichtigste Anlaufstelle für Arbeitssuchende ist (vgl. Newman / Orler / Crispin / Jones / McMillan, 2011, S. 9).
Leider gestaltet es sich ziemlich schwierig, passende Literatur zu finden, deshalb habe ich mich mal im Internet umgeguckt und bin dabei auf einen interessanten Recruiting-Blog gestoßen: www.softgarden.de/ressourcen/blog/. Dort werden - verfasst von Sybille Jung - in drei Postings interessante Aspekte aufgeführt, die bei einer Karriereseite zum gewünschten Erfolg führen sollen. Anhand derer werde ich nun den Karrierebereich von HARIBO untersuchen.
Zu finden ist die Microsite von HARIBO unter https://www.haribo.com/deDE/karriere/karriere-bei-haribo.html, dies ist ein Unterpunkt der Kategorie „Info“. Diese Unterteilung wird von Jung (11.01.2013) bereits kritisiert, denn ihrer Ansicht nach sollte die Karriereseite nicht in einem Untermenü versteckt, sondern zentral platziert werden, sodass sie für alle sichtbar ist. Tatsächlich ist es so, dass ich ein wenig suchen musste, um die Seite zu finden. Die Vermeidung einer Menü-Unterteilung hat zudem den Vorteil, dass das Unternehmen betont, wie wichtig ihm das Recruiting ist (vgl. ebd.).
Auf den ersten Blick springt einem auf der Seite ein Video entgegen, d.h. eigentlich sind es zwei, die abgerufen werden können. Diese laufen zunächst stumm ab, ich persönlich hab ein bisschen gebraucht, um das Symbol zu finden, das den Ton aktiviert, denke aber, dass es gut ist, den Ton zunächst von vornherein auszustellen, es könnte sonst eher nerven und aufdringlich wirken. Dennoch, das Ton-Symbol sollte meines Erachtens etwas sichtbarer platziert werden. Die generelle Einbindung von Videos, ist sehr gut. „Bewerber lieben es, es gibt Ihrem Unternehmen einen innovativen Touch und verleiht den Eindruck, dass Sie Ihre Kandidaten wirklich beeindrucken möchten. Außerdem erfährt der Bewerber direkt, wie sein Chef so drauf ist“ (Jung, 11.01.2013).
Auch in den Videos von HARIBO wird der Personalleiter gezeigt. Außerdem eine Mitarbeiterin, die von ihrem Weg in das Unternehmen und im Unternehmen beschreibt, sowie der Pressesprecher.Das zweite Video ist das, was ich bereits bei der Analyse des YouTube-Channels gefunden habe und was ich wegen des Titels („Nina Schmidt“ kritisiert hatte. Jetzt verstehe ich besser, warum es produziert wurde - auf die Karriereseite passt es perfekt. Dort sieht man auch den Titel nicht. ;)
Unter den Videos werden in einem Text Argumente geliefert, warum es sich lohnt, sich bei HARIBO zu bewerben. Zumindest wäre es an dieser Stelle angebracht, ich finde jedoch, dass man hier durchaus aussagekräftigere Argumente liefern könnte. HARIBO stellt hier lediglich heraus, dass ihnen die Mitarbeiter wichtig sind. Das ist schön, aber was haben denn die Mitarbeiter konkret davon? Wenn sie selbst nicht die richtigen Worte finden, dann wäre es hilfreich, die aktuellen Mitarbeiter einmal persönlich zu befragen (vgl. Jung, 04.02.2013).
Ebenfalls auf dieser Seite findet man die grundsätzlichen Einstiegsmöglichkeiten. Man kann sich für eine Ausbildung, ein Praktikum oder ein Trainee-Programm entscheiden, oder als Professional einsteigen. Wenn man bei einer der Kategorien auf „weiter“ klickt, erfährt man mehr darüber, z.B. welche Voraussetzungen sie von den Bewerbern erwarten. Direkt auf diesen Unterseiten ist auch der Ansprechpartner zu finden.
In der rechten Spalte werden alle Stellenangebote aufgelistet, die „ab sofort“ verfügbar sind - eine wirklich lange Liste... Komisch, denn auf dem XING-Profil wurde ja angegeben, dass es derzeit keine offenen Stellen gibt...
Positiv zu nennen ist hier, dass auf der Startseite, aber auch bei jeder offenen Stelle Social Buttons zu finden sind, worüber man die Stelle bzw. Seite über Facebook oder per E-Mail mit anderen Menschen teilen kann.
Über einen weiteren Button in dieser Zeile kann man auch direkt Kontakt zu dem Unternehmen aufnehmen und Fragen stellen. Besser wäre es nach Jung (14.02.2013), wenn man hierbei seine Anonymität wahren könnte und - als i-Tüpfelchen - die Fragen in einem Live-Chat stellen könnte. Wenn Bewerber lange auf die Antwort ihrer Frage warten müssen, brechen sie möglicherweise ab. Dem wird mit einem Live-Chat vorgebeugt. Außerdem ermöglicht er Unternehmen den Kontakt „(...) zu Jobsuchenden, die einfach nur neugierig sind (...). Wenn Sie ihre Fragen beantworten, gewinnen Sie vermutlich Kandidaten, die Sie sonst nicht bekommen hätten“ (ebd.).Was ich zusätzlich zu bemängeln habe: Was ist denn, wenn DIE passende Stelle für einen Bewerber gerade nicht darunter ist? Es sollte jedem auch frei gestellt sein, sich initativ zu bewerben, für den Fall, dass sich vielleicht in Zukunft eine Einstiegsmöglichkeit ergibt. Auf der HARIBO-Seite finde ich dieses Element nicht. Es sollte bestenfalls über die Webseite, oder alternativ per E-Mail möglich sein (vgl. Jung, 11.01.2013).
Außerdem sollte eine Abo-Funktion zur Verfügung gestellt werden. „Das heißt, Kandidaten hinterlassen ihre E-Mail-Adresse und werden automatisch über neue Jobs informiert, die zu ihrem Profil passen“ (ebd.). Auch passive Kandidaten werden so frühzeitig an das Unternehmen gebunden (vgl. ebd.).
Schön finde ich, dass sie an verschiedenen Stellen Erfahrungsberichte von ihren jetzigen Mitarbeitern eingebunden haben. Überzeugend sind auch „Auszeichnungen“ wie z.B. von Universum Communications. Das Beratungsunternehmen im Bereich Employer Branding „führt jedes Jahr eine umfassende Befragung unter Studenten durch und erstellt dann ein Ranking der 100 beliebtesten Arbeitgeber, worunter seit 2011 auch HARIBO zu finden ist. Das macht natürlich Eindruck, obwohl das noch lange nichts über die Arbeit direkt aussagt...
Insgesamt macht die Seite schon einen recht professionellen Auftritt, geht meiner Meinung nach aber eher in die Sparten „langweilig“. Wie an gegebenen Stellen angemerkt, ist dort noch einiges herauszuholen.
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Quellen
Leider gestaltet es sich ziemlich schwierig, passende Literatur zu finden, deshalb habe ich mich mal im Internet umgeguckt und bin dabei auf einen interessanten Recruiting-Blog gestoßen: www.softgarden.de/ressourcen/blog/. Dort werden - verfasst von Sybille Jung - in drei Postings interessante Aspekte aufgeführt, die bei einer Karriereseite zum gewünschten Erfolg führen sollen. Anhand derer werde ich nun den Karrierebereich von HARIBO untersuchen.
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| Screenshot: www.haribo.com/deDE/karriere/karriere-bei-haribo.html (Abruf: 24.08.2013) |
Auffindbarkeit
Zu finden ist die Microsite von HARIBO unter https://www.haribo.com/deDE/karriere/karriere-bei-haribo.html, dies ist ein Unterpunkt der Kategorie „Info“. Diese Unterteilung wird von Jung (11.01.2013) bereits kritisiert, denn ihrer Ansicht nach sollte die Karriereseite nicht in einem Untermenü versteckt, sondern zentral platziert werden, sodass sie für alle sichtbar ist. Tatsächlich ist es so, dass ich ein wenig suchen musste, um die Seite zu finden. Die Vermeidung einer Menü-Unterteilung hat zudem den Vorteil, dass das Unternehmen betont, wie wichtig ihm das Recruiting ist (vgl. ebd.).
Videos
Auf den ersten Blick springt einem auf der Seite ein Video entgegen, d.h. eigentlich sind es zwei, die abgerufen werden können. Diese laufen zunächst stumm ab, ich persönlich hab ein bisschen gebraucht, um das Symbol zu finden, das den Ton aktiviert, denke aber, dass es gut ist, den Ton zunächst von vornherein auszustellen, es könnte sonst eher nerven und aufdringlich wirken. Dennoch, das Ton-Symbol sollte meines Erachtens etwas sichtbarer platziert werden. Die generelle Einbindung von Videos, ist sehr gut. „Bewerber lieben es, es gibt Ihrem Unternehmen einen innovativen Touch und verleiht den Eindruck, dass Sie Ihre Kandidaten wirklich beeindrucken möchten. Außerdem erfährt der Bewerber direkt, wie sein Chef so drauf ist“ (Jung, 11.01.2013).
Auch in den Videos von HARIBO wird der Personalleiter gezeigt. Außerdem eine Mitarbeiterin, die von ihrem Weg in das Unternehmen und im Unternehmen beschreibt, sowie der Pressesprecher.Das zweite Video ist das, was ich bereits bei der Analyse des YouTube-Channels gefunden habe und was ich wegen des Titels („Nina Schmidt“ kritisiert hatte. Jetzt verstehe ich besser, warum es produziert wurde - auf die Karriereseite passt es perfekt. Dort sieht man auch den Titel nicht. ;)
Willkommenstext
Unter den Videos werden in einem Text Argumente geliefert, warum es sich lohnt, sich bei HARIBO zu bewerben. Zumindest wäre es an dieser Stelle angebracht, ich finde jedoch, dass man hier durchaus aussagekräftigere Argumente liefern könnte. HARIBO stellt hier lediglich heraus, dass ihnen die Mitarbeiter wichtig sind. Das ist schön, aber was haben denn die Mitarbeiter konkret davon? Wenn sie selbst nicht die richtigen Worte finden, dann wäre es hilfreich, die aktuellen Mitarbeiter einmal persönlich zu befragen (vgl. Jung, 04.02.2013).
Einstiegsmöglichkeiten
Ebenfalls auf dieser Seite findet man die grundsätzlichen Einstiegsmöglichkeiten. Man kann sich für eine Ausbildung, ein Praktikum oder ein Trainee-Programm entscheiden, oder als Professional einsteigen. Wenn man bei einer der Kategorien auf „weiter“ klickt, erfährt man mehr darüber, z.B. welche Voraussetzungen sie von den Bewerbern erwarten. Direkt auf diesen Unterseiten ist auch der Ansprechpartner zu finden.
Aktuelle Stellenangebote
In der rechten Spalte werden alle Stellenangebote aufgelistet, die „ab sofort“ verfügbar sind - eine wirklich lange Liste... Komisch, denn auf dem XING-Profil wurde ja angegeben, dass es derzeit keine offenen Stellen gibt...
Positiv zu nennen ist hier, dass auf der Startseite, aber auch bei jeder offenen Stelle Social Buttons zu finden sind, worüber man die Stelle bzw. Seite über Facebook oder per E-Mail mit anderen Menschen teilen kann.
Über einen weiteren Button in dieser Zeile kann man auch direkt Kontakt zu dem Unternehmen aufnehmen und Fragen stellen. Besser wäre es nach Jung (14.02.2013), wenn man hierbei seine Anonymität wahren könnte und - als i-Tüpfelchen - die Fragen in einem Live-Chat stellen könnte. Wenn Bewerber lange auf die Antwort ihrer Frage warten müssen, brechen sie möglicherweise ab. Dem wird mit einem Live-Chat vorgebeugt. Außerdem ermöglicht er Unternehmen den Kontakt „(...) zu Jobsuchenden, die einfach nur neugierig sind (...). Wenn Sie ihre Fragen beantworten, gewinnen Sie vermutlich Kandidaten, die Sie sonst nicht bekommen hätten“ (ebd.).Was ich zusätzlich zu bemängeln habe: Was ist denn, wenn DIE passende Stelle für einen Bewerber gerade nicht darunter ist? Es sollte jedem auch frei gestellt sein, sich initativ zu bewerben, für den Fall, dass sich vielleicht in Zukunft eine Einstiegsmöglichkeit ergibt. Auf der HARIBO-Seite finde ich dieses Element nicht. Es sollte bestenfalls über die Webseite, oder alternativ per E-Mail möglich sein (vgl. Jung, 11.01.2013).
Außerdem sollte eine Abo-Funktion zur Verfügung gestellt werden. „Das heißt, Kandidaten hinterlassen ihre E-Mail-Adresse und werden automatisch über neue Jobs informiert, die zu ihrem Profil passen“ (ebd.). Auch passive Kandidaten werden so frühzeitig an das Unternehmen gebunden (vgl. ebd.).
Erfahrungsberichte und Auszeichnungen
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| Screenshot: www.haribo.com/deDE/karriere/karriere-bei-haribo.html (Abruf: 24.08.2013) |
Schön finde ich, dass sie an verschiedenen Stellen Erfahrungsberichte von ihren jetzigen Mitarbeitern eingebunden haben. Überzeugend sind auch „Auszeichnungen“ wie z.B. von Universum Communications. Das Beratungsunternehmen im Bereich Employer Branding „führt jedes Jahr eine umfassende Befragung unter Studenten durch und erstellt dann ein Ranking der 100 beliebtesten Arbeitgeber, worunter seit 2011 auch HARIBO zu finden ist. Das macht natürlich Eindruck, obwohl das noch lange nichts über die Arbeit direkt aussagt...
Fazit
Insgesamt macht die Seite schon einen recht professionellen Auftritt, geht meiner Meinung nach aber eher in die Sparten „langweilig“. Wie an gegebenen Stellen angemerkt, ist dort noch einiges herauszuholen.
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Quellen
- Jung, Sybille (11. Januar 2013): Die Basics zum Aufbau einer gelungenen Karriereseite: Teil 1. Abgerufen 24.08.2013 von http://www.softgarden.de/basics-fuer-die-karriereseite-teil-1/
- Jung, Sybille (24. Januar 2013): Was auf Ihrer Karriereseite nicht fehlen darf: Teil 2. Abgerufen 24.08.2013 von http://www.softgarden.de/was-auf-ihrer-karriereseite-nicht-fehlen-darf-teil-2/
- Jung, Sybille (14. Februar 2013): Karriereseite für Fortgeschrittene: Teil 3. Abgerufen 24.08.2013 von http://www.softgarden.de/karriereseite-fur-fortgeschrittene-teil-3/
- Newman, Ed / Orler, Elaine / Crispin, Gerry / Jones, Katherine / McMillan, Mark (2011): Candidate Experience 2011. Abgerufen 24.08.2013 von http://www.thecandidateexperienceawards.org/wp-content/uploads/2013/02/Candidate-Experience-Report-2011-Final5.pdf
Samstag, 24. August 2013
Human Relations (2): XING
Xing ist ebenfalls ein soziales Netzwerk und somit ein Teilbereich der Social Media. Welche Hintergründe hier zu beachten sind, habe ich bereits für die Customer Relations beschrieben:
Unternehmen eröffnet sich also eine große Chance, genau dort ihr Arbeitgeber-Image aktiv aufzubauen. Indirekten Einfluss darauf haben bereits die aktuellen Mitarbeiter, denn diese können als Botschafter fungieren. Eine einheitliche, mit dem Arbeitgeber abgestimmte und professionelle Darstellung der Profile wäre hierbei von Vorteil. Dies gelingt z.B., indem Unternehmen Gestaltungsvorschläge formulieren und mit den Mitarbeitern oder den Marketing-Kommunikationsexperten Richtlinien für die Profile erarbeiten (vgl. Bärmann, 2012, S. 44).
Abgesehen davon können Unternehmen - ähnlich wie bei Facebook - auch eigene Unternehmensseiten bei XING anlegen. Dies sind „kleine Microsites innerhalb der Plattformen“ (ebd.), die jedoch nicht nur innerhalb der Netzwerke, sondern z.B. auch in Suchmaschinen gefunden und abgerufen werden können (vgl. ebd.).
Durch die Unternehmensseiten können sich Unternehmen „allgemein als Ganzes mit möglichst vielen Mitarbeitern und Kompetenzen“ (ebd.) darstellen. Darüber hinaus haben sie die Möglichkeit ganz aktiv den Ruf als attraktiven Arbeitgebers durch die Einbindung verschiedener Elemente wie etwa Mitarbeiter-Videos zu gestalten. Nicht werden die Leser und potenzielle Bewerber idealerweise an die Seite und das Unternehmen gebunden (vgl. ebd.).
Das erste, was mir auffällt ist, dass auch hier wieder das Corporate Design eingebunden wurde, was sehr wichtig ist. Zugleich wird deutlich, dass hier nicht mehr die Kinder angesprochen werden, sondern Erwachsene, die sich für das Unternehmen als solches interessieren. Dies erkennt man schon gleich in der Kopf Grafik, wo 3 „kompetente Mitarbeiter“ (zumindest sollen die abgebildeten Personen dies darstellen) zu sehen sind, sowie der Satz „Das Familienunternehmen mit großer Süßwarentradition“... Wobei mir hier gleich ein Rechtschreibfehler ins Auge springt... Der Buchstabe „ß“ wird kleingeschrieben. Wenn das Wort komplett groß geschrieben wird, wird daraus „ss“. Bei „SÜSSWAREN“ haben sie das richtig gemacht. Das ist natürlich nur eine Kleinigkeit, aber: der erste Eindruck zählt, und wenn hier gleich ein Rechtschreibfehler wahrgenommen wird, ist das natürlich nicht gerade förderlich.
In jeder Kategorie des Unternehmensprofils findet man an erster Stelle einem Kasten, in dem wichtige Informationen auf einem Blick präsentiert werden. Dabei wird das Logo integriert, die Adresse ist ersichtlich sowie weitere Details wie z.B. Branche, Unternehmensgröße etc.
Darunter - unter der Überschrift „Über uns“ - erklärt das Unternehmen, inwiefern der Satz „Ein Familienunternehmen mit großer Süßwaren-Tradition“, der bereits in der Kopf Grafik zu lesen war, tatsächlich zutrifft. Dabei wird kein ganzer Roman erzählt, sondern kurz und knapp die wichtigsten Fakten genannt. Die Länge und die Art der Formulierung empfinde ich als angemessen und ansprechend.
Der Text wird außerdem durch drei Videos ergänzt, welche die Erfolgsgeschichte von HARIBO audiovisuell darstellen und nochmal ein paar Zusatzinfos liefern. Da Videos Emotionen besser übertragen können als simpler Text, halte ich das durchaus für eine gute Idee. Bewerber haben hier die Möglichkeit schon mal einen Eindruck von ihrem Arbeitsfeld zu erlangen. Allerdings habe ich hier einige Kritikpunkte anzumerken. Zum einen fehlt hier meines Erachtens eine kleine Beschreibung zu den Videos, was denn überhaupt darin gezeigt wird. Zum anderen würde ich es auf nur ein Video beschränken. Alle drei werden sich vermutlich nur die wenigsten anschauen, auch wenn sie kurz sind.
Ebenfalls in dieser Kategorie erhält man eine Übersicht über die XING-Mitglieder dieses Unternehmens.
Hier zeigt sich zum ersten Mal, dass es sich lohnt, wenn Unternehmen Richtlinien für die Profile der Mitarbeiter formulieren. Das heißt natürlich nicht, dass sie ihnen vorschreiben sollen, was die Mitarbeiter denn genau anzugeben haben, sondern möglicherweise ganz allgemein, dass das Profil gepflegt wird. Ich z.B. bin zwar auf XING registriert, habe aber kaum das angegeben, was mich eigentlich auszeichnet, weil ich es bisher schlichtweg noch nicht als so nötig empfunden habe und ich vielleicht auch zu faul war. ;) Je ausführlicher, desto besser. Korrekte Angaben würden sich in solchen „Statistiken“ auszeichnen, da sie interessierten Bewerbern schon gleich einen einigermaßen authentischen Einblick verleihen.
Die nächste Kategorie umfasst die „Neuigkeiten“. Hier werden offene Stellenanzeigen aufgelistet, zumindest sollten das wohl so sein... Mir scheint, dass die Stellen, die auf dem HARIBO-Profil genannt werden, nicht mehr aktuell sind, zumindest werden, wenn man auf den dazugehörigen Link klickt, „keine Treffer gefunden“. Nun kann es natürlich immer mal sein, dass Unternehmen keine freien Stellen anbieten können. Um Interessierte trotzdem nicht gleich abzuschrecken, wäre aber so etwas wie eine freiwillige E-Mail-Benachrichtigung möglich, wo sie über neue Stellenangebote informiert werden. So habe ich es vielfach auf anderen Seiten gesehen und ich denke, dass das auch hier eine Möglichkeit wäre, um Interessierte nicht gleich ins Abseits zu schießen.
Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, ob die Neuigkeiten nur für Stellenangebote vorgesehen sind, wie HARIBO sie präsentieren. Denn es überschneidet sich auch mit der Kategorie „Jobs“. Hier bestätigt sich mein Eindruck, dass „dieser Arbeitgeber (...) gerade keine offenen Stellen bei XING ausgeschrieben (hat)“ (Dieser Satz wird einem dort angezeigt, Abruf: 23.08.2013). Angesichts dieser Dopplung würde ich HARIBO empfehlen, den Neuigkeitenbereich eher für Unternehmensneuigkeiten zu nutzen.
Die nächste Kategorie hingegen, halte ich wieder für sehr wichtig: Nämlich die Bewertungen. Diese Kategorie ist mit dem Bewertungsportal kununu.com verbunden. Mitarbeiter aus Deutschland, Österreich und der Schweiz können hier „andere Bewerber durch Bewertungen und freie Kommentare über Arbeitsverhältnisse, Benefits und Betriebsklima bei ihrem Arbeitgeber und ihre Bewerbungserfahrungen (informieren)“ (http://www.kununu.com/kununu/profil, Abruf: 23.08.2013).
Bei HARIBO sieht dieser Bereich jedoch recht mau aus... Insgesamt gibt es nur 4 Bewertungen, die allesamt unterschiedlich ausfallen, jedoch eher zum Negativen tendieren. Nun ist es fraglich, wie viel Bedeutung potentielle Bewerber diesen wenigen Bewertungen zukommen lassen. Aber irgendwie hinterlässt das kein sonderlich gutes Gefühl bei mir, sodass ich persönlich doch etwas misstrauisch wäre, ob HARIBO wirklich der Arbeitgeber ist, den ich mir wünschen würde.
Auch hier könnte HARIBO Einfluss nehmen, indem die Mitarbeiter aufgefordert werden, (ehrliche) Bewertungen abzugeben. Davon würden das Unternehmen auch selbst profitieren, da es dadurch ein Meinungsbild erhält, und im Zuge dessen Maßnahmen entwickeln könnten, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern.
Die letzte Kategorie „Mitarbeiter“ ist nur einzusehen, wenn man auf XING eingeloggt ist. Bewerber sehen hier „auf einen Blick, wer die potenziellen neuen Kollegen sind, und in deren Profil, über welche Kompetenzen sie verfügen“ (Schulten / Mertens / Andreas, 2012, S. 354). Über die Plattform können sie auch direkt kontaktiert werden, wobei einem der Verbindungspfad behilflich sein kann. Dieser zeigt an, „ob über das erweiterte Kontaktnetz bereits ein Draht zum Unternehmen besteht“ (ebd.). Es wird also wieder deutlich, wie bedeutsam die Rolle der Mitarbeiter als Botschafter der Arbeitgebermarke ist und dass dies auch intern vermittelt werden sollte (vgl. ebd.).
Ich sehe gerade an dieser Stelle - Mitarbeiter als Markenbotschafter - Verbesserungsbedarf für das XING-Profil von HARIBO. Vor allem die Bewertungen haben bei mir einen negativen Beigeschmack hinterlassen. Hier kann aber durchaus von Seiten des Unternehmens angesetzt werden, sodass sich Bewerber weiterhin motiviert fühlen, für HARIBO arbeiten zu wollen. Schön wäre auch, wenn der Newsbereich mit sinnvollen Informationen gefüllt wird und nicht nur „leere“ Stellenanzeigen zu sehen sind.
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Quellen / Literatur
- Customer Relations (3): Social Media - theoretischer Hintergrund
- Customer Relations (4): Social Networks - allgemeiner Hintergrund
Unternehmen eröffnet sich also eine große Chance, genau dort ihr Arbeitgeber-Image aktiv aufzubauen. Indirekten Einfluss darauf haben bereits die aktuellen Mitarbeiter, denn diese können als Botschafter fungieren. Eine einheitliche, mit dem Arbeitgeber abgestimmte und professionelle Darstellung der Profile wäre hierbei von Vorteil. Dies gelingt z.B., indem Unternehmen Gestaltungsvorschläge formulieren und mit den Mitarbeitern oder den Marketing-Kommunikationsexperten Richtlinien für die Profile erarbeiten (vgl. Bärmann, 2012, S. 44).
Abgesehen davon können Unternehmen - ähnlich wie bei Facebook - auch eigene Unternehmensseiten bei XING anlegen. Dies sind „kleine Microsites innerhalb der Plattformen“ (ebd.), die jedoch nicht nur innerhalb der Netzwerke, sondern z.B. auch in Suchmaschinen gefunden und abgerufen werden können (vgl. ebd.).
Durch die Unternehmensseiten können sich Unternehmen „allgemein als Ganzes mit möglichst vielen Mitarbeitern und Kompetenzen“ (ebd.) darstellen. Darüber hinaus haben sie die Möglichkeit ganz aktiv den Ruf als attraktiven Arbeitgebers durch die Einbindung verschiedener Elemente wie etwa Mitarbeiter-Videos zu gestalten. Nicht werden die Leser und potenzielle Bewerber idealerweise an die Seite und das Unternehmen gebunden (vgl. ebd.).
Wie gestaltet das Unternehmen HARIBO diese Funktionen auf seinem Profil aus?
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| Screenshot: Unternehmensprofil von HARIBO auf XING (Abruf: 23.08.2013) |
Das erste, was mir auffällt ist, dass auch hier wieder das Corporate Design eingebunden wurde, was sehr wichtig ist. Zugleich wird deutlich, dass hier nicht mehr die Kinder angesprochen werden, sondern Erwachsene, die sich für das Unternehmen als solches interessieren. Dies erkennt man schon gleich in der Kopf Grafik, wo 3 „kompetente Mitarbeiter“ (zumindest sollen die abgebildeten Personen dies darstellen) zu sehen sind, sowie der Satz „Das Familienunternehmen mit großer Süßwarentradition“... Wobei mir hier gleich ein Rechtschreibfehler ins Auge springt... Der Buchstabe „ß“ wird kleingeschrieben. Wenn das Wort komplett groß geschrieben wird, wird daraus „ss“. Bei „SÜSSWAREN“ haben sie das richtig gemacht. Das ist natürlich nur eine Kleinigkeit, aber: der erste Eindruck zählt, und wenn hier gleich ein Rechtschreibfehler wahrgenommen wird, ist das natürlich nicht gerade förderlich.
In jeder Kategorie des Unternehmensprofils findet man an erster Stelle einem Kasten, in dem wichtige Informationen auf einem Blick präsentiert werden. Dabei wird das Logo integriert, die Adresse ist ersichtlich sowie weitere Details wie z.B. Branche, Unternehmensgröße etc.
Darunter - unter der Überschrift „Über uns“ - erklärt das Unternehmen, inwiefern der Satz „Ein Familienunternehmen mit großer Süßwaren-Tradition“, der bereits in der Kopf Grafik zu lesen war, tatsächlich zutrifft. Dabei wird kein ganzer Roman erzählt, sondern kurz und knapp die wichtigsten Fakten genannt. Die Länge und die Art der Formulierung empfinde ich als angemessen und ansprechend.
Der Text wird außerdem durch drei Videos ergänzt, welche die Erfolgsgeschichte von HARIBO audiovisuell darstellen und nochmal ein paar Zusatzinfos liefern. Da Videos Emotionen besser übertragen können als simpler Text, halte ich das durchaus für eine gute Idee. Bewerber haben hier die Möglichkeit schon mal einen Eindruck von ihrem Arbeitsfeld zu erlangen. Allerdings habe ich hier einige Kritikpunkte anzumerken. Zum einen fehlt hier meines Erachtens eine kleine Beschreibung zu den Videos, was denn überhaupt darin gezeigt wird. Zum anderen würde ich es auf nur ein Video beschränken. Alle drei werden sich vermutlich nur die wenigsten anschauen, auch wenn sie kurz sind.
Ebenfalls in dieser Kategorie erhält man eine Übersicht über die XING-Mitglieder dieses Unternehmens.
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| Screenshot: Unternehmensprofil von HARIBO auf XING (Abruf: 23.08.2013) |
Hier zeigt sich zum ersten Mal, dass es sich lohnt, wenn Unternehmen Richtlinien für die Profile der Mitarbeiter formulieren. Das heißt natürlich nicht, dass sie ihnen vorschreiben sollen, was die Mitarbeiter denn genau anzugeben haben, sondern möglicherweise ganz allgemein, dass das Profil gepflegt wird. Ich z.B. bin zwar auf XING registriert, habe aber kaum das angegeben, was mich eigentlich auszeichnet, weil ich es bisher schlichtweg noch nicht als so nötig empfunden habe und ich vielleicht auch zu faul war. ;) Je ausführlicher, desto besser. Korrekte Angaben würden sich in solchen „Statistiken“ auszeichnen, da sie interessierten Bewerbern schon gleich einen einigermaßen authentischen Einblick verleihen.
Die nächste Kategorie umfasst die „Neuigkeiten“. Hier werden offene Stellenanzeigen aufgelistet, zumindest sollten das wohl so sein... Mir scheint, dass die Stellen, die auf dem HARIBO-Profil genannt werden, nicht mehr aktuell sind, zumindest werden, wenn man auf den dazugehörigen Link klickt, „keine Treffer gefunden“. Nun kann es natürlich immer mal sein, dass Unternehmen keine freien Stellen anbieten können. Um Interessierte trotzdem nicht gleich abzuschrecken, wäre aber so etwas wie eine freiwillige E-Mail-Benachrichtigung möglich, wo sie über neue Stellenangebote informiert werden. So habe ich es vielfach auf anderen Seiten gesehen und ich denke, dass das auch hier eine Möglichkeit wäre, um Interessierte nicht gleich ins Abseits zu schießen.
Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, ob die Neuigkeiten nur für Stellenangebote vorgesehen sind, wie HARIBO sie präsentieren. Denn es überschneidet sich auch mit der Kategorie „Jobs“. Hier bestätigt sich mein Eindruck, dass „dieser Arbeitgeber (...) gerade keine offenen Stellen bei XING ausgeschrieben (hat)“ (Dieser Satz wird einem dort angezeigt, Abruf: 23.08.2013). Angesichts dieser Dopplung würde ich HARIBO empfehlen, den Neuigkeitenbereich eher für Unternehmensneuigkeiten zu nutzen.
Die nächste Kategorie hingegen, halte ich wieder für sehr wichtig: Nämlich die Bewertungen. Diese Kategorie ist mit dem Bewertungsportal kununu.com verbunden. Mitarbeiter aus Deutschland, Österreich und der Schweiz können hier „andere Bewerber durch Bewertungen und freie Kommentare über Arbeitsverhältnisse, Benefits und Betriebsklima bei ihrem Arbeitgeber und ihre Bewerbungserfahrungen (informieren)“ (http://www.kununu.com/kununu/profil, Abruf: 23.08.2013).
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| Screenshot: Unternehmensprofil von HARIBO auf XING (Abruf: 23.08.2013) |
Bei HARIBO sieht dieser Bereich jedoch recht mau aus... Insgesamt gibt es nur 4 Bewertungen, die allesamt unterschiedlich ausfallen, jedoch eher zum Negativen tendieren. Nun ist es fraglich, wie viel Bedeutung potentielle Bewerber diesen wenigen Bewertungen zukommen lassen. Aber irgendwie hinterlässt das kein sonderlich gutes Gefühl bei mir, sodass ich persönlich doch etwas misstrauisch wäre, ob HARIBO wirklich der Arbeitgeber ist, den ich mir wünschen würde.
Auch hier könnte HARIBO Einfluss nehmen, indem die Mitarbeiter aufgefordert werden, (ehrliche) Bewertungen abzugeben. Davon würden das Unternehmen auch selbst profitieren, da es dadurch ein Meinungsbild erhält, und im Zuge dessen Maßnahmen entwickeln könnten, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern.
Die letzte Kategorie „Mitarbeiter“ ist nur einzusehen, wenn man auf XING eingeloggt ist. Bewerber sehen hier „auf einen Blick, wer die potenziellen neuen Kollegen sind, und in deren Profil, über welche Kompetenzen sie verfügen“ (Schulten / Mertens / Andreas, 2012, S. 354). Über die Plattform können sie auch direkt kontaktiert werden, wobei einem der Verbindungspfad behilflich sein kann. Dieser zeigt an, „ob über das erweiterte Kontaktnetz bereits ein Draht zum Unternehmen besteht“ (ebd.). Es wird also wieder deutlich, wie bedeutsam die Rolle der Mitarbeiter als Botschafter der Arbeitgebermarke ist und dass dies auch intern vermittelt werden sollte (vgl. ebd.).
Fazit
Ich sehe gerade an dieser Stelle - Mitarbeiter als Markenbotschafter - Verbesserungsbedarf für das XING-Profil von HARIBO. Vor allem die Bewertungen haben bei mir einen negativen Beigeschmack hinterlassen. Hier kann aber durchaus von Seiten des Unternehmens angesetzt werden, sodass sich Bewerber weiterhin motiviert fühlen, für HARIBO arbeiten zu wollen. Schön wäre auch, wenn der Newsbereich mit sinnvollen Informationen gefüllt wird und nicht nur „leere“ Stellenanzeigen zu sehen sind.
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Quellen / Literatur
- Bärmann, Frank (2012): Social Media im Personalmanagement. Facebook, Xing, Blogs, Mobile Recruiting und Co. erfolgreich einsetzen. Heidelberg, München, Landsberg, Frechen, Hamburg: mitp
- Schulten, Matthias / Mertens, Artur / Horx, Andreas (Hrsg.) (2012): Social Branding, Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven. Wiesbaden: Springer Gabler
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