Nun bin ich tatsächlich „schon“ bei meinem letzten Beitrag dieses Blogs angekommen und möchte zum Schluss ein Fazit aus all dem, was ich über die (externen) Online Relations von HARIBO herausgefunden habe, ziehen.
Bei der Beschreibung des Markenimage von HARIBO habe ich schon gemerkt, dass das Image, das sich viele von HARIBO gebildet haben, hauptsächlich durch Offline-Aktionen (wahrscheinlich am meisten durch TV-Werbung) geprägt ist.
Nun muss durch Online-Instrumente natürlich nicht gleich ein Ausgleich der Offline-Aktivitäten angestrebt werden, denn die Tatsache, dass die Rezipienten überhaupt ein positives Image haben, ist schon viel Wert. Das Internet kann hierbei jedoch verstärkend wirken, es bietet insbesondere durch die dialogische Kommunikation mit den Anspruchsgruppen Chancen, die durch Offline-Medien so nicht erfüllt werden können. Die Frage war also, inwiefern HARIBO das Potential im Internet auch wirklich nutzt.
Bei meiner Analyse habe ich die jeweiligen Kommunikationsinstrumente je nach Bezugsgruppe einzeln untersucht. Nach meiner Beobachtung werden von HARIBO im Internet v.a. Beziehungen zu Journalisten bzw. Medienvertretern (Media Relations), dem Endverbraucher/Kunden (Customer Relations) sowie potentiellen Mitarbeitern (Human Relations) aufgebaut.
Den Kern aller Aktivitäten bildet die Website - so wie es auch sein sollte. Hier werden für alle drei Anspruchsgruppen Bereiche integriert, die ihnen die jeweiligen Informationen liefern, die sie brauchen. Meine Hauptkritik hierbei bezieht sich auf die Navigation, die bis zu dreimal unterteilt wird, wobei die Unterseiten teilweise nochmal ein Seitenmenü erhalten. Das ist viel zu viel, denn eine Website sollte intuitiv genutzt werden können, was hier nicht so sehr der Fall ist. In der mobilen Website-Version wurde dies jedoch um einiges besser gelöst. Außerdem würde ich es bevorzugen, wenn die Bereiche, die sich an die jeweiligen Anspruchsgruppen richten, nicht in irgendwelche Unterpunkte gepackt werden, sondern ebenfalls ihren Platz in der Hauptnavigation finden.
Was ich für die Kunden am raffiniertesten finde, ist die HARIBO City. Auch die Social Media News sind ein sinnvolles Instrument. Kunden haben auf der Website die Möglichkeit, sich ausreichend über die Produkte und das Unternehmen zu informieren, wobei ich HARIBO empfehlen würde, das Alleinstellungsmerkmal der Produkte an gegebener Stelle besser zu betonen.
Aus Sicht der potentiellen Mitarbeiter bzw. Bewerber wirkt der für die vorgesehene Karrierebereich zwar professionell, aber gleichzeitig auch ein bisschen langweilig. Irgendwie fehlt hier so ein bisschen der Spaßfaktor. Außerdem sollten aussagekräftigere Argumente aufgeführt werden, warum es sich lohnt, bei HARIBO anzufangen.
In den Pressebereiche hatte ich leider keinen Einblick. Insbesondere bei den Pressemitteilungen sollte HARIBO darauf achten, keine Werbesprache zu verwenden.
Bei der Analyse der anderen Kommunikationsinstrumente und -kanäle habe ich herausgefunden, dass sie ganz unterschiedlich genutzt werden. Die Facebook-Seite erfüllt das Potential meiner Meinung nach am besten. Man erkennt, dass die Kommunikation einer klaren Strategie folgt. Dies ist zwar auch bei anderen Instrumenten der Fall, doch werden z.B. das XING-Profil, einige Jobportale und der Youtube-Channel nicht regelmäßig aktualisiert. YouTube dient hauptsächlich als Mittler, denn die vielen Videos, die dort hochgeladen werden, werden auch auf anderen Plattformen eingebunden.
Google+ wird seit einem Jahr gar nicht mehr weiter geführt. So ein Karteileichenprofil hinterlässt natürlich eher einen schlechten Nachgeschmack. Besser: ganz oder gar nicht.Bei der Smartphone App erachte ich hingegen viele Funktionen einerseits als nett, andererseits eher als unnötig. Hier fehlt der Mehrwert, der zu einer häufigen Nutzung der App führt und somit die Kunden an das Unternehmen bindet. Dies könnte gelingen, indem die Freizeitspaß-Funktion besser ausgebaut würde.
Was den Aufbau des Images als attraktiver Arbeitgeber betrifft, sehe ich bei den Mitarbeitern, die als Markenbotschafter fungieren können, noch großes Potential. Richtlinien für XING und andere Soziale Netzwerke würden hier Abhilfe verschaffen.
Bei meiner Analyse bin ich auch auf zahlreiche Jobportale gestoßen, wobei mir aufgefallen ist, dass auch hier einige davon eher halbherzig gepflegt werden. Auch hier gilt: wer die nötigen Ressourcen nicht aufbringen kann, sollte es lieber lassen.
Laut einiger Mitglieder meiner Learning Community ist angeklungen, dass HARIBO im Web nicht so sehr wahrgenommen wird. Ihre Kommunikation wird noch immer durch die TV-Werbung dominiert. Meine Empfehlung für HARIBO wäre deshalb, mehr Push-Werbung v.a. bei Facebook einzusetzen und hierbei auf die vielen Kanäle, die sie besetzen, hinzuweisen.
Soweit zu meinem Fazit. :) Ich glaube, so intensiv wie in diesem Seminar habe ich mich tatsächlich noch nicht mit den Online Relations eines Unternehmens auseinandergesetzt und habe selbst eine Menge gelernt.
Ich möchte mich an dieser Stelle noch herzlich bei meiner Learning Community für die interessanten Kommentare bedanken und auch euch ein Lob aussprechen für eure Blogs! Ich hoffe, dass ich auch euch und den anderen Lesern, die vielleicht mal auf meiner Seite gelandet sind, einige Aspekte vermitteln konnte, die euch vorher vielleicht noch nicht so bewusst waren. :)
Eure Anja
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Dienstag, 27. August 2013
Montag, 26. August 2013
Human Relations (4): Jobportale
Nun komme ich zu meinem letzten Punkt der Human Relations bzw. genauer des Employer Branding: Stellenanzeigen auf Jobportalen. Stellenanzeigen sind bereits aus den Printmedien bekannt, doch sie haben sich weitgehend auf das Internet verlagert. Wenn es darum geht, einen Job anzupreisen, bietet das Internet im Gegensatz zu den Printmedien so viel mehr, doch viele Unternehmen schränken sich noch immer ziemlich ein (vgl. Jung, 7.3.2013). Wie ist das wohl bei HARIBO?
Ich hab eine Weile überlegt, wie ich diesen Beitrag am besten aufbaue und hab erstmal über Google gesucht, auf welchen Portalen HARIBO denn überall vertreten ist. Dabei habe ich eine ganze Liste gefunden, womit ich gar nicht gerechnet hätte. Viele dieser Portale dienen jedoch nur als Vermittler, die dann auf entsprechende Seiten weiterleiten, wo man schließlich die komplette Stellenanzeige lesen kann. Andere verlinken direkt auf den Karrierebereich der HARIBO Website bzw. auf die entsprechenden Stellenangebote.
Nach einigem Aussortieren sind wenige Seiten übrig geblieben, bei denen ich mir nun die besten Elemente heraussuchen möchte, die zu der „perfekten Stellenanzeige“ im Internet führen könnten. Dabei möchte ich hauptsächlich auf die grundsätzlichen Features eingehen und mich nicht so sehr an textlichen Formulierungen aufhalten.
Beginnen möchte ich mit dem Portal, das ich am besten gelungen finde: www.foodjobs.de/Firmenprofil-Haribo.html.
Hier findet sich das Corporate Design in einem Titelbild wieder, das Profil ist gründlich aufbereitet, sodass man sich als Bewerber einen umfassenden Überblick über das Unternehmen verschaffen kann. Die Seite ist eingeteilt in 4 Unterseiten: Übersicht, Information, Karriere und Kontakt.
Die Anfangsseite („Übersicht“) ist meiner Meinung nach zu „lang gezogen“. Man erfährt hier zwar viele Details (Produktgruppe, Marken / Dienstleistung, Branche, Zentrale in Deutschland etc.), wozu oftmals aber nur wenige Worte aufgeführt sind. Dadurch, dass es so viel Platz in Anspruch nimmt, geht eines nämlich fast unter: das Unternehmensfoto!
Das ist ein wirklich gutes Element, denn „potentielle Kandidaten möchten wissen, wie es da aussieht, wo sie vielleicht bald arbeiten werden und zwar bevor sie sich bewerben“ (vgl. Jung, 7.3.2013). Noch besser wäre es allerdings, wenn es auch Fotos gäbe, die die Arbeitsräume zeigen würden.
In der Kategorie „Information“ ist wieder ein sehr langer Text zu finden, der erneut dazu führen kann, dass etwas Wichtiges übersehen wird: Ganz unten haben sie einen Unternehmensfilm platziert, den ich auch sehr gut gelungen finde, denn hier erhält man einen direkten Einblick in die Produktionshallen, aber auch in die Büros. Außerdem nehmen einige Mitarbeiter Stellung zu ihrer Arbeit - und loben natürlich in den höchsten Tönen, was ich in diesem Fall aber nicht störend finde. Um zu vermeiden, dass das Video gar nicht erst wahrgenommen wird, würde ich empfehlen, das Video gleich oben zu platzieren.
Unter „Karriere“ erfährt man die grundsätzlichen Einstiegsmöglichkeiten. Die meisten davon kennen wir bereits von der HARIBO Website. Neu ist mir allerdings, dass man dort auch Abschlussarbeiten schreiben kann. Auch Werkstudentenjobs sind möglich, wie ich auf einem anderen Portal gesehen habe. Für Studenten sind das wichtige Bausteine, die deshalb unbedingt auch auf der Website sowie auf XING kommuniziert werden sollten!
Positiv zu nennen ist, dass bei „Kontakt“ verschiedene Ansprechpartner je nach Fachbereich aufgeführt werden. Diese finden sich auch bei den Stellenanzeigen selbst wider, die in der rechten Spalte der Website aufgeführt werden. Hierüber kann man sich auch direkt online bewerben, sehr gut! Ebenfalls in dieser Spalte ist die Adresse der Zentrale aufgeführt, inklusive E-Mail und Website. Nicht zuletzt sind dort verschiedene Social Buttons integriert, um die Karrieremöglichkeiten direkt mit Freunden und/oder Bekannten zu teilen. Laut Jung wäre es sinnvoll, wenn hier auch direkt zu erkennen wäre, „wer das Unternehmen bereits ,geliked‘ hat und wer von seinen Freunden vielleicht schon für das Unternehmen arbeitet“ (Jung, 7.3.2013). Wäre sicher nicht schlecht, ich denke aber, dass das nicht unbedingt sein muss.
Neben foodjob.de präsentiert sich HARIBO auch sehr gut auf www.audimax.de/u/company/haribo-gmbh-co-kg/. Darauf möchte ich in dieser Stelle lediglich aufgrund der übersichtlichen Darstellung hinweisen, da hier keine weiteren Elemente geliefert werden, die ich hier näher beschreiben möchte.
Ebenfalls viele Möglichkeiten für einen guten Unternehmensauftritt bietet www.berufsstart.de/unternehmen/haribo/karriere.html, eine Jobbörse für Trainee-Programme, Praktika und Direkteinstieg. HARIBO füllt hier jedoch viele der Funktionen nicht aus.
Zuerst fällt mir auf, dass es hier nicht nur Social Media Buttons gibt, die der Teilung der Informationen dienen, sondern dass auch auf die Social Media Kanäle von HARIBO hingewiesen wird. Zwei davon funktionieren jedoch nicht. Die Funktionsfähigkeit sollte natürlich auf jeden Fall sichergestellt werden.Auf der Startseite des Profils befindet sich außerdem eine Karte, die den Standort des Unternehmens anzeigt sowie die direkte Umgebung. Wenn ein Bewerber „für den neuen Job umziehen muss, ist das eine wichtige Information“ (ebd.).
Außerdem wird in diesem Profil auf Einstiegsgehälter hingewiesen (bei HARIBO fehlen jedoch einige Angaben), sowie Erfahrungsberichte und Interviews (die leider auch keine Inhalte liefern). Während sich www.azubiyo.de/stellenmarkt/6cf5geg7/?et_cid=102&et_lid=767376 auf Ausbildungen spezialisiert hat. kann man sich auf http://trainee-gefluester.de/unternehmen/haribo über Trainee-Programme informieren. Was mir bei letzterem gut gefällt, ist das Personaler-Interview.
Michaela Stumpe, die Junior-Referentin Hochschulmarketing / Young Professionals von HARIBO gibt hier „Einblicke in den Auswahlprozess und in den Ablauf des Trainee-Programms und spricht über die weiteren Perspektiven der Trainees bei dem Süßwarenhersteller“ (http://trainee-gefluester.de/blog/personaler-interview-trainee-programme-haribo, Abruf: 25.08.2013). Dies wird ergänzt um die Sichtweise des Trainees Sonja Sachlevni, die über ihre Erfahrungen berichtet.
Zum Schluss noch eine allgemeine Sache, die bei Stellenanzeigen im Internet beachtet werden sollte: Internet bedeutet nicht nur, dass die Seiten mit einem PC geöffnet werden. „Inzwischen haben wir so viele verschiedene Geräte zur Verfügung, mit denen wir online surfen können (...)“ (Jung, 7.3.2013). Sie sollte demnach auch auf einem Smartphone oder Tablet gut aussehen, „also responsive gestaltet sein“ (ebd.).
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Quelle
Ich hab eine Weile überlegt, wie ich diesen Beitrag am besten aufbaue und hab erstmal über Google gesucht, auf welchen Portalen HARIBO denn überall vertreten ist. Dabei habe ich eine ganze Liste gefunden, womit ich gar nicht gerechnet hätte. Viele dieser Portale dienen jedoch nur als Vermittler, die dann auf entsprechende Seiten weiterleiten, wo man schließlich die komplette Stellenanzeige lesen kann. Andere verlinken direkt auf den Karrierebereich der HARIBO Website bzw. auf die entsprechenden Stellenangebote.
Nach einigem Aussortieren sind wenige Seiten übrig geblieben, bei denen ich mir nun die besten Elemente heraussuchen möchte, die zu der „perfekten Stellenanzeige“ im Internet führen könnten. Dabei möchte ich hauptsächlich auf die grundsätzlichen Features eingehen und mich nicht so sehr an textlichen Formulierungen aufhalten.
Beginnen möchte ich mit dem Portal, das ich am besten gelungen finde: www.foodjobs.de/Firmenprofil-Haribo.html.
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| Screenshot: www.foodjobs.de/Firmenprofil-Haribo.html (Abruf: 25.08.2013) |
Hier findet sich das Corporate Design in einem Titelbild wieder, das Profil ist gründlich aufbereitet, sodass man sich als Bewerber einen umfassenden Überblick über das Unternehmen verschaffen kann. Die Seite ist eingeteilt in 4 Unterseiten: Übersicht, Information, Karriere und Kontakt.
Die Anfangsseite („Übersicht“) ist meiner Meinung nach zu „lang gezogen“. Man erfährt hier zwar viele Details (Produktgruppe, Marken / Dienstleistung, Branche, Zentrale in Deutschland etc.), wozu oftmals aber nur wenige Worte aufgeführt sind. Dadurch, dass es so viel Platz in Anspruch nimmt, geht eines nämlich fast unter: das Unternehmensfoto!
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| Screenshot: www.foodjobs.de/Firmenprofil-Haribo.html (Abruf: 25.08.2013) |
Das ist ein wirklich gutes Element, denn „potentielle Kandidaten möchten wissen, wie es da aussieht, wo sie vielleicht bald arbeiten werden und zwar bevor sie sich bewerben“ (vgl. Jung, 7.3.2013). Noch besser wäre es allerdings, wenn es auch Fotos gäbe, die die Arbeitsräume zeigen würden.
In der Kategorie „Information“ ist wieder ein sehr langer Text zu finden, der erneut dazu führen kann, dass etwas Wichtiges übersehen wird: Ganz unten haben sie einen Unternehmensfilm platziert, den ich auch sehr gut gelungen finde, denn hier erhält man einen direkten Einblick in die Produktionshallen, aber auch in die Büros. Außerdem nehmen einige Mitarbeiter Stellung zu ihrer Arbeit - und loben natürlich in den höchsten Tönen, was ich in diesem Fall aber nicht störend finde. Um zu vermeiden, dass das Video gar nicht erst wahrgenommen wird, würde ich empfehlen, das Video gleich oben zu platzieren.
Unter „Karriere“ erfährt man die grundsätzlichen Einstiegsmöglichkeiten. Die meisten davon kennen wir bereits von der HARIBO Website. Neu ist mir allerdings, dass man dort auch Abschlussarbeiten schreiben kann. Auch Werkstudentenjobs sind möglich, wie ich auf einem anderen Portal gesehen habe. Für Studenten sind das wichtige Bausteine, die deshalb unbedingt auch auf der Website sowie auf XING kommuniziert werden sollten!
Positiv zu nennen ist, dass bei „Kontakt“ verschiedene Ansprechpartner je nach Fachbereich aufgeführt werden. Diese finden sich auch bei den Stellenanzeigen selbst wider, die in der rechten Spalte der Website aufgeführt werden. Hierüber kann man sich auch direkt online bewerben, sehr gut! Ebenfalls in dieser Spalte ist die Adresse der Zentrale aufgeführt, inklusive E-Mail und Website. Nicht zuletzt sind dort verschiedene Social Buttons integriert, um die Karrieremöglichkeiten direkt mit Freunden und/oder Bekannten zu teilen. Laut Jung wäre es sinnvoll, wenn hier auch direkt zu erkennen wäre, „wer das Unternehmen bereits ,geliked‘ hat und wer von seinen Freunden vielleicht schon für das Unternehmen arbeitet“ (Jung, 7.3.2013). Wäre sicher nicht schlecht, ich denke aber, dass das nicht unbedingt sein muss.
Neben foodjob.de präsentiert sich HARIBO auch sehr gut auf www.audimax.de/u/company/haribo-gmbh-co-kg/. Darauf möchte ich in dieser Stelle lediglich aufgrund der übersichtlichen Darstellung hinweisen, da hier keine weiteren Elemente geliefert werden, die ich hier näher beschreiben möchte.
Ebenfalls viele Möglichkeiten für einen guten Unternehmensauftritt bietet www.berufsstart.de/unternehmen/haribo/karriere.html, eine Jobbörse für Trainee-Programme, Praktika und Direkteinstieg. HARIBO füllt hier jedoch viele der Funktionen nicht aus.
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| Screenshot: www.berufsstart.de/unternehmen/haribo/karriere.html (Abruf: 25.08.2013) |
Zuerst fällt mir auf, dass es hier nicht nur Social Media Buttons gibt, die der Teilung der Informationen dienen, sondern dass auch auf die Social Media Kanäle von HARIBO hingewiesen wird. Zwei davon funktionieren jedoch nicht. Die Funktionsfähigkeit sollte natürlich auf jeden Fall sichergestellt werden.Auf der Startseite des Profils befindet sich außerdem eine Karte, die den Standort des Unternehmens anzeigt sowie die direkte Umgebung. Wenn ein Bewerber „für den neuen Job umziehen muss, ist das eine wichtige Information“ (ebd.).
Außerdem wird in diesem Profil auf Einstiegsgehälter hingewiesen (bei HARIBO fehlen jedoch einige Angaben), sowie Erfahrungsberichte und Interviews (die leider auch keine Inhalte liefern). Während sich www.azubiyo.de/stellenmarkt/6cf5geg7/?et_cid=102&et_lid=767376 auf Ausbildungen spezialisiert hat. kann man sich auf http://trainee-gefluester.de/unternehmen/haribo über Trainee-Programme informieren. Was mir bei letzterem gut gefällt, ist das Personaler-Interview.
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| Screenshot: http://trainee-gefluester.de/blog/personaler-intrview-trainee-programme-haribo (Abruf: 25.08.2013) |
Michaela Stumpe, die Junior-Referentin Hochschulmarketing / Young Professionals von HARIBO gibt hier „Einblicke in den Auswahlprozess und in den Ablauf des Trainee-Programms und spricht über die weiteren Perspektiven der Trainees bei dem Süßwarenhersteller“ (http://trainee-gefluester.de/blog/personaler-interview-trainee-programme-haribo, Abruf: 25.08.2013). Dies wird ergänzt um die Sichtweise des Trainees Sonja Sachlevni, die über ihre Erfahrungen berichtet.
Zum Schluss noch eine allgemeine Sache, die bei Stellenanzeigen im Internet beachtet werden sollte: Internet bedeutet nicht nur, dass die Seiten mit einem PC geöffnet werden. „Inzwischen haben wir so viele verschiedene Geräte zur Verfügung, mit denen wir online surfen können (...)“ (Jung, 7.3.2013). Sie sollte demnach auch auf einem Smartphone oder Tablet gut aussehen, „also responsive gestaltet sein“ (ebd.).
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Quelle
- Jung, Sybille (7.3.2013): Die perfekte Stellenanzeige. Abgerufen 25.08.2013 von www.softgarden.de/die-perfekte-stellenanzeige/
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